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He leído y acepto la Política de Privacidad
Soy mayor de 18 años y certifico que los datos facilitados en el formulario son reales y que sean utilizados exclusivamente para el alta de la tarjeta SIM en el operador

IMPORTANTE: Según la Ley 25/2007 de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, para poder activar cualquier tarjeta SIM en el operador es necesario facilitar un NIF/NIE/CIF/Pasaporte para registrar al usuario/a. Será necesario que nos envíes una copia del mismo adjuntando el fichero en el formulario, para poder activar la/s tarjetas SIM.

Preguntas Frecuentes

Preguntas Generales

¿Quién es Diytech ?

Diytech es una marca registrada en España de Diy Security SL. Llevamos más de 10 años en el sector, siendo distribuidores para España y Portugal de la marca Foscam. Desde hace 5 años comenzamos a distribuir cámaras IP, cámara 4G y alarmas en toda Europa, con nuestra marca nacional, ofreciendo a nuestros clientes la máxima calidad y soporte postventa. Este 2024 hemos firmado un acuerdo de distribución con XFERA MÓVILES, S.A.U. (GRUPO MÁSORANGE) para ofrecer a nuestros clientes de alarmas y cámaras 4G, la posibilidad de activar con nosotros los servicios de telefonía 2G/3G/4G, para uso de nuestras cámaras, alarmas routers, e incluso líneas móviles a nuestros clientes, con precios y tarifas competitivas.

¿Por qué activar la tarjeta SIM en nuestra web ?

Te ofrecemos una tarjeta SIM que funciona perfectamente con nuestros productos GSM/2G/3G/4G LTE en España o usando Roaming en terceros países de la UE, para que solo tengas que añadir la SIM a tu dispositivo y no configurar nada más. Nosotros nos encargamos de configurar la tarjeta SIM antes de enviar la tarjeta al cliente, y solo tendrás que insertar la tarjeta SIM en tu cámara 4G, router 4G o teléfono smartphone. Los precios en muestra web van variando según ofertas, pero nosotros te asesoraremos para que elijas la opción que mejor se adapte a tus necesidades y SIN PERMANENCIA. Si compras una cámara en la web https://camarasip.es y quieres que te activemos una tarjeta antes de enviarte la cámara, envíanos un email o deja un comentario en el proceso de compra, y te la enviamos junto a la cámara, mientras tramitamos la activación.

¿ Qué cobertura tienen nuestras tarjetas SIMs ?

Las tarjetas SIM que comercializamos tiene cobertura de Orange y Yoigo, y podrás disponer de datos y telefonía al 99% en todo el territorio nacional. También se podrá utilizar las tarifas en otros países EU como si estuvieses en España según las tarifas roaming. Consulta el listado oficial de países y toda la información sobre el roaming.

¿ Esta tarjeta SIM la puedo usar con las cámaras 4G Diytech y las alarmas GSM/4G ?

Sí. Puedes utilizar la tarjeta SIM con nuestras cámaras y alarmas. Puedes seleccionar el alta de la tarjeta según las diferentes opciones y disfrutar de tu cámara/alarma sin configuraciones extras. Te enviaremos la tarjeta lista para usar una vez realices el registro del alta. Los routers 4G que comercializamos están preparados para que no tengas que configurar nada y solo tengas que poner la SIM activada.
Es posible que algunos routers o paneles de alarmas de algunos fabricantes, se necesite configurar los parámetros APN.
Si así fuese el caso, los datos que debe añadir son;
– APN:internet
– Usuario:internet
– Contraseña:internet.
Si tuviese alguna duda, contacte con nuestro soporte y le resolveremos las dudas que tuviese.

¿ Puedo usar esta tarjeta SIM con mi teléfono smartphone ?

Correcto. Pueden utilizar la tarjeta en teléfonos en España, realizar portabilidad e incluso viajar a otros países y usar el servicio Roaming sin costes adicionales según zonas.
Ver zonas en el siguiente link: https://camarasip.es/diytech/download/tarifas_roaming_julio_2024.pdf
.

¿ Con qué operador hago el alta y quién me cobra/envía la factura mensual ?

Nosotros como Diy Security SL, somos distribuidores oficiales del grupo MASORANGE ( XFERA MÓVILES S.A) y nos encargamos de recoger el alta del cliente y la configuración de la tarjeta SIM, inicialmente, y nuestra gestión finaliza una vez gestionada dicha alta y el cliente reciba la tarjeta que le hemos enviado.
La facturación mensual de la línea la realizará directamente el operador y las facturas vendrán a nombre de XFERA MÓVILES S.A. Si necesitara hacer una modificación del contrato, rectificación o cambio de tarifa, puede contactar con nosotros en el teléfono 91 078 65 86 o por email en info@camarasip.es.

¿ Qué contrato elegir para mi cámara 4G o alarma ?

Ofrecemos varias opciones según las necesidades de los clientes y dependiendo del uso que le demos a nuestra cámara. Todas las tarifas a móviles no tienen permanencia.
Tarifa básica de pago por uso.
Esta tarifa es rentable si la usamos para las alarmas o GPSs, ya que solo pagamos si la usamos con un mantenimiento de línea de 1€/mes y 500M de datos a alta velocidad..
Tarifas móviles.
Esta tarifa es ideal para las cámaras 4G, routers 4G o teléfonos normales ya que dispone de una conexión de alta velocidad con datos suficientemente amplia, para conectarte a la cámara y ver en tiempo real las imágenes. Con la tarifa plana podrá descargar losa vídeos de las detecciones de movimiento y gestionar la cámara desde su App. Recuerda que las tarifas se pueden cambiar y si inicialmente tenemos necesidad de 7.90€ al mes, el mes siguiente la podemos bajar a tarifa de pago por uso.
Datos Extras.
Con los Bonos Extra podrás navegar a alta velocidad una vez se te acaben los datos de tu tarifa móvil, aunque continuarás teniendo datos pero con velocidad reducida.
Los bonos extras, son bonos no renovables, que contratas puntualmente cuando los necesites, para ampliar los GB’s de tu Tarifa Móvil, hasta su próxima renovación,
Puedes solicitar Datos Extras a través de la App Hits mobile, en la web en el área de clientes o llamándo al 900 69 60 68 ó 1770.

Gestión del Alta / Activación tarjeta SIM

¿ Qué documentación necesito para el alta/activación ?

Para darte de alta y activar la tarjeta SIM, deberás cumplimentar el formulario de contacto con todos los campos obligatorios. Deberás incluir foto del DNI por ambos lados y una copia de un resguardo bancario o pantallazo del IBAN de la cuenta bancaria de una cuenta Española, con la totalidad de los dígitos. Una vez tramitado el registro, el alta estará gestionada en 24h en días laborales sin contar fines de semana y festivos. Toda esta información se remite al operador para la gestión correcta del alta.
El envío de la tarjeta es gratuita y sin coste si se tramita el alta antes de enviarle el producto o si solo quiere la activación.
Si quiere que le enviamos la tarjeta sin tramitar el alta, este servicio tendrá un coste disponible en la web, como compra de una tarjeta SIM.

¿ En cuanto tiempo tendré activa la tarjeta SIM ?

Una vez cumplimentado el formulario con todos los datos, tramitamos la activación y la tendrás disponible en 24h. En caso de portabilidad de alguna línea, el tiempo es de 3 días laborales.

¿ Si dispongo de una línea de teléfono móvil, puedo hacer una portabilidad ?

Si. Si dispone de una línea con otro operador, puede realizar una portabilidad sin problemas, indicando la portabilidad en el formulario e indicar el número de teléfono que quiere hacer la portabilidad en el recuadro de "Tu mensaje" para que tramitemos dicha portabilidad, y le podemos enviar la tarjeta SIM con los ajustes necesarios para utilizarla con los productos 4G.

¿ Una vez tramitado el formulario, como se me notifica el alta/activación de la SIM ?

Una vez enviado el formulario con los datos, tramitamos el alta y recibirá un email de recepción de los datos. Cuando tramitemos el alta con el operador, recibirá un mensaje a su teléfono de contacto desde el operador Hits para que firme el contrato de alta. Sin la firma del contrato desde su teléfono de contacto, no se activará la SIM. Si no recibe el mensaje, contacte con nosotros.

¿ Puedo compartir los DATOS con varias líneas ?

Si. Puede compartir los DATOS con hasta 3 líneas si lo desea, pero nos tiene que indicar que quiere DATOS compartidos para las líneas/SIM en el momento que cumplimentar el formulario.

Gestión tras activación de la línea/SIMs

¿ Si tengo algún problema con la tarjeta SIM, con quién puedo contactar ?

Diysecurity SL es distribuidor de las tarjetas SIM del grupo MASORANGE adaptadas a nuestros productos, para que el cliente no tenga problemas de configuración. Gestionamos el alta inicial y si el cliente tiene algún problema con la SIM en el futuro, podemos gestionarle un cambio de SIM. Si quiere que le hagamos un cambio de SIM, contacte con nosotros.

¿ Puedo cambiar al tipo de contrato una vez activada la SIM ?

Si. Si necesitas cambiar el tipo de tarifa, contacta con nosotros en info@camarasip.es, indicando el número de teléfono y el número de DNI o NIF de empresa, así como la tarifa a la que quieres cambiar y nosotros te la cambiaremos con la misma SIM. Visita nuestra página de tarifas para que nos indiques que tarifa se adapta mejor a tus necesidades. TARIFAS.
El cambio de tarifa se hace efectiva al mes siguiente a la fecha de contratación.

¿ Tengo algún tipo de PERMANENCIA cuando active la SIM ?

No. No tienes ningún tipo de permanencia en líneas móviles contratadas con nosotros y podrás tramitar la baja cuando quieras o tramitar portabilidad con otro operador sin ninguna penalización.
Puede contactar con el operador directamente en el caso que quisieras tramitar la baja en 900 69 60 68 o al 1770 o enviando un email con copia de su DNI a clientes@hitsmobile.es indicando la baja del contrato/número de teléfono.

¿ Como puedo ver las facturas, consumos etc ?

En cualquier momento puedes verificar la facturas y consumos contactando con el operador directamente en 900 69 60 68 ó en el 1770 , o descargando la App de hits Mobile.

¿ Qué son las llamadas ilimitadas con uso razonable ?

Las tarifas que ofrece el operador incluyen llamadas ilimitadas de uso razonable y no se pueden utilizar las tarjetas SIM para opciones en centralitas o SIMBOX. El operador ofrece como uso razonable, llamadas a 120 destinos diferentes en el mismo mes, 3.000 minutos de tráfico. SMS no incluidos. El coste de SMS a números nacionales es 0,0968€ IVA incl. y 0,302€ IVA incl. a números internacionales. Si se infringen las normas de uso razonable del servicio de voz, se aplicará un precio de establecimiento de llamada de 18,15cts€ (IVA incl.), más 10cts€/min (IVA incl.). El Roaming está incluido en la zona EU con la misma tarifa que en el territorio nacional.

Tarifas

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Cámaras CCTV IP	Accesorios CCTV	Cámaras 4G
Cámaras IP Interior Cámaras IP Bullet Mini Domos IP Cámaras IP Domos PTZ Cámaras Fisheye Mini Cámaras IP Cámaras IP matrículas LPR Cámaras Ip Térmicas Kits CCTV IP	Alimentación CCTV Almacenamiento y MicroSD Armarios y rack de seguridad Cajas y sopportes SAI-UPS Cables, conectores y herramientas CCTV Focos IR Monitores y soportes	Cámaras 4G interior Cámaras 4G exterior Tarjetas SIM 2G/3G/4G/5G
Grabadores NVR	Networking	Sistemas de alarmas
NVR Hikvision NVR TVT NVR Foscam NVR Diytech	Routers 4G Puntos de acceso Accesorios de red Switching	Sistemas Hikvision RISCO PARADOX OPTEX Detectores, barreras, sirenas cableadas Cables de alarma Baterías de respaldo Accesorios intrusión
Accesos	Vídeoporteros	CCTV Analógico
Hikvision Control de Accesos Hikvision control presencia Aniviz Acceso y presencia Tedee Accesos Ezviz accesos Zkteco Accesos y presencia Accesorios accesos y presencia	Hikvision Vídeoporteros IP Hikvision Vídeoporteros 2 hilos Villa Hikvision Vídeoporteros 2 hilos múltiples Hikvision Vídeoporteros analógicos TVT Videoporteros IP Ezviz Vídeoporteros IP Accesorios Vídeoporteros	Cámaras tubulares Cámaras Domo Domos PTZ Minicámaras analógicas Cámas ocultas Grabadores DVR Kits CCTV analógico

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*Información adicional*	Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web: https://camarasip.es/content/proteccion-datos

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Tarifa Móvil PAGO POR USO

Tarifa con pago mensual 1€/mes con DATOS ILIMITADOS GRATIS (primeros 500MB a Alta Velocidad).

Tarifa Móvil Nacional con llamadas y Datos ilimitados*, Fibra y TV

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